Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos Intimacy Play Essentials.
Ordrar
1. Behöver jag ett konto för att beställa?
Nej – du kan checka ut som gäst. Med ett kostnadsfritt konto kan du följa dina ordrar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.
2. Kan jag avbryta min order?
Ja, innan den skickas. Mejla med ditt ordernummer så snart som möjligt.
3. Hur följer jag min order?
Inloggade användare kan gå till Mina ordrar; gäster kan följa ordrar med ordernumret och den e-postadress som användes vid utcheckningen.
Betalningar
4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder ett urval av betrodda betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan utifrån din region.
5. Är det säkert att betala på Intimacy Play Essentials?
Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras av pålitliga betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.
6. Min betalning drogs men jag fick ingen bekräftelse. Vad ska jag göra?
Betala inte igen. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla så hjälper vi dig.
Frakt
7. Vart skickar ni?
Tillgänglighet, fraktalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan utifrån din adress.
8. Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.
Returer & återbetalningar
9. Kan jag returnera en produkt?
Ja. Du kan begära en retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att artikeln är oanvänd och i originalförpackning.
10. Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade artikeln har tagits emot och inspekterats. Tidsramar från bank eller betalningsleverantör kan variera.
Konto
11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.
12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?
Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.