Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras em Intimacy Play Essentials.
Encomendas
1. Preciso de uma conta para encomendar?
Não — é possível encomendar como convidado. Criar uma conta gratuita permite-lhe acompanhar encomendas, guardar endereços e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, antes de ser enviada. Envie um email para com o número da encomenda o mais rapidamente possível.
3. Como acompanho a minha encomenda?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar As minhas encomendas; os utilizadores convidados podem acompanhar as encomendas com o número da encomenda e o email usado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Apoiamos vários métodos de pagamento de confiança. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, consoante a sua região.
5. É seguro pagar em Intimacy Play Essentials?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas por prestadores de pagamento de confiança. Não guardamos os dados completos de pagamento nos nossos servidores.
6. O meu pagamento foi cobrado, mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não pagues novamente. Verifica o teu email (incluindo a pasta de spam) para encontrares a confirmação da encomenda. Se continuar a não aparecer, envia um email para e iremos ajudar-te.
Envio
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados no checkout com base no teu endereço.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Standard: apresentado no checkout
- Envio Expresso: apresentado no checkout, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em períodos de maior afluência.
Devoluções e reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Podes pedir uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido utilizado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e inspeção do artigo devolvido. Os prazos do banco ou do prestador de pagamentos podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clica em Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão, introduz o teu email registado e segue as instruções no email de redefinição.
12. Como atualizo o meu perfil ou endereço?
Inicia sessão e vai a Perfil para atualizar os dados pessoais, ou a Endereços para gerir os endereços de envio.