Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Intimacy Play Essentials.
Handling og bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du ønsker, velg ønskede alternativer (størrelse, farge osv.) og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg utsjekksprosessen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi støtter gjesteutsjekk – bare oppgi e-postadressen din under utsjekk, så mottar du bestillingsoppdateringer på e-post. Å opprette en gratis konto gir deg også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjester kan bruke sporingsalternativet for bestillinger med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved utsjekk.
Kan jeg avbryte eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbrytes eller endres før de sendes. Kontakt oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, blant annet større kreditt- og debetkort, nettbaserte lommebøker og digitale betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises ved utsjekk basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Ja. Alle betalingstransaksjoner krypteres med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri de fullstendige betalingsopplysningene dine på våre servere. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsopplysningene dine er riktige og at du har tilstrekkelig dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt og levering
Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt og leveringsestimater varierer etter destinasjon og vises ved utsjekk.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises ved utsjekk
- Ekspressfrakt: vises ved utsjekk der det er tilgjengelig
Leveringsestimater kan påvirkes av tollbehandling, forsinkelser hos transportør, helligdager eller fjerntliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i Mine bestillinger-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returretningslinjene deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returfristen. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Tidsfrister hos bank eller betalingsleverandør kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, angi e-postadressen din og et passord, og bekreft e-posten din – det tar bare et minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, angi den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i tilbakestillings-e-posten.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, kan du kontakte oss:
Supportteamet vårt svarer så raskt som mulig i åpningstiden.