Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om at handle hos Intimacy Play Essentials.
Ordrer
1. Skal jeg have en konto for at bestille?
Nej – du kan bestille som gæst. Med en gratis konto kan du følge dine ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer hurtigst muligt.
3. Hvordan følger jeg min ordre?
Hvis du er logget ind, kan du se Mine ordrer; som gæst kan du følge ordrer med ordrenummeret og den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Betalinger
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. De tilgængelige metoder vises i kassen afhængigt af din region.
5. Er det sikkert at betale på Intimacy Play Essentials?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles via anerkendte betalingsudbydere. Vi gemmer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Der blev trukket et beløb, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (også spam-mappen) for en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til , og vi hjælper dig.
Forsendelse
7. Hvor sender I til?
Forsendelsesmuligheder, tilgængelighed og anslåede leveringstider vises i kassen ud fra din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises i kassen
- Ekspresforsendelse: vises i kassen, hvor det er tilgængeligt
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsonen.
Returneringer & refusioner
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i den originale emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, når den returnerede vare er modtaget og kontrolleret. Behandlingstiden kan variere afhængigt af bank eller betalingsudbyder.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i e-mailen om nulstilling.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller adresse?
Log ind, og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.